Test Manager Recette Utilisateur F/H

Dans le cadre de notre programme de plateformisation Groupe, le service « Conduite du changement, Recette, Support » recherche un Test Manager H/F pour accompagner le déploiement de notre nouvelle plateforme omnicanale de distribution de produits d’assurance et de gestion de la relation clients. Le rôle principal sera de construire et de mettre en œuvre une stratégie de test basée sur les besoins des utilisateurs finaux de la plateforme cible, et de piloter cette stratégie avant les déploiements.

Au sein de la « Direction Digital & Expérience Client » et intégré au service « Conduite du changement, Recette, Support » votre mission sera de construire et piloter le déploiement de la stratégie de test en respectant le cadre de référence groupe en cours de construction (Agilité, Target Operating Model, démarché qualité). Vous contribuerez également à la construction de la stratégie de test cible en cours de définition dans le cadre des travaux à venir sur le programme « Agrégateur ». Les technologies principales de l’architecture cible du programme Agrégateur sont Salesforce, FAAST, Genesys…

Vos principales missions de Test Manager seront :

·       Co-animer et co-piloter l’activité de l’équipe de testeurs QA (externes).

·       Organiser et piloter les tests de bout en bout.

·       Respecter le cadre de référence du groupe.

·       Responsabiliser les parties prenantes sur l’importance du respect des jalons et des procédures.

·       Animer la communauté des testeurs lors des phases de test utilisateur (et en amont).

·       Élaborer des reportings précis et détaillés de suivi quantitatif et qualitatif de l’activité de Recette Utilisateur (RU).

·       Réaliser des retours d'expérience (REX) et identifier les pistes d’amélioration après les déploiements.

·       Animer une roadmap des EPIC/projets nécessitant l’intervention de la structure RU sur l’année.

·       Se synchroniser régulièrement avec les autres équipes du service (Conduite du changement & Support) pour assurer un niveau de qualité d’accompagnement optimal des métiers.

·       Contribuer activement à la définition de la stratégie de test cible du programme de gestion des versions.

·       Gérer la relation avec les prestataires qui interviennent sur le périmètre (administratif, performance…).

Autre Mission :

·       Intervenir comme expert outil et processus pour traiter des incidents support de niveau 2.

De formation supérieure, vous bénéficiez d’une expérience significative en tant que Test Manager. Vous êtes sensibilisé(e) aux problématiques et enjeux de la recette IT.

Compétences Techniques :

·       Culture générale IT.

·       Méthodologie et Organisation des tests, avec expérience souhaitée dans un Contexte Agile (la connaissance de SAFE serait un atout supplémentaire).

·       Maîtrise des outils JIRA et QTest.

·       Une expérience de test sur Salesforce serait un plus.

·       Une certification ISTQB serait un plus.

Bon relationnel et bon(ne) communicant(e)
Méthodique et pragmatique
Excellentes capacités d’organisation
Pensée créative et capacités de résolution de problèmes
Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite
Pédagogique pour accompagner le changement
Curieux(se) et bonne capacité d’adaptation
Être force de proposition
Esprit d’équipe et de service

interlocuteur métier : Pierre PICHON

Interlocuteur RH: Valérie DELBOVE

Poste basé Paris ou Mons